Términos y Condiciones
Términos y condiciones generales de uso del sitio web Imbituba Receptivo
Los servicios de Imbituba Receptivo son proporcionados por la persona jurídica con la siguiente razón social: RELEAL TURISMO E TRANSPORTE - LTDA, que opera bajo el nombre comercial Imbituba Receptivo, inscrita en el CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas) con el número 43.283.573/0001-82, titular de la propiedad intelectual del software, sitio web, aplicaciones, contenidos y demás activos relacionados con la plataforma imbitubareceptivo.com.br.
1. Del objeto
La plataforma tiene como fin licenciar el uso de su sitio web, aplicaciones y otros activos de propiedad intelectual, proporcionando herramientas para asistir y dinamizar las actividades diarias de sus usuarios.
La plataforma se caracteriza por la prestación del siguiente servicio: servicio de transporte de pasajeros (alquiler de vehículos con conductor), transporte colectivo de pasajeros por carretera (bajo régimen de fletamento), agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reserva y otros servicios turísticos.
2. De la aceptación
El presente documento establece obligaciones contraídas de forma libre y voluntaria, por tiempo indeterminado, entre la plataforma y las personas físicas o jurídicas que utilizan el sitio web.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estas normas y se compromete a cumplirlas, bajo pena de la aplicación de las sanciones correspondientes.
La aceptación de este instrumento es indispensable para acceder y utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por la empresa. Si el usuario no está de acuerdo con las disposiciones aquí contenidas, no debe hacer uso de dichos servicios.
3. Del acceso de los usuarios
Se emplearán todas las soluciones técnicas a disposición del responsable de la plataforma para permitir el acceso al servicio las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana. No obstante, la navegación en la plataforma o en cualquiera de sus páginas podrá ser interrumpida, limitada o suspendida para realizar actualizaciones, modificaciones o cualquier otra acción necesaria para su correcto funcionamiento.
4. Del registro
El acceso a las funcionalidades de la plataforma requerirá un registro previo y, dependiendo de los servicios o productos elegidos, el pago de un importe determinado.
Al registrarse, el usuario deberá proporcionar datos completos, actuales y válidos; es su exclusiva responsabilidad mantener dichos datos actualizados, y el usuario garantiza la veracidad de la información facilitada.
El usuario se compromete a no compartir sus datos de registro y/o de acceso a la plataforma con terceros, asumiendo la responsabilidad total por el uso que se haga de ellos.
Los menores de 18 años y aquellas personas que no posean plena capacidad civil deberán obtener previamente el consentimiento expreso de sus representantes legales para utilizar la plataforma y los servicios o productos. La responsabilidad por el acceso de menores de edad o de personas sin plena capacidad civil sin la debida autorización recae exclusivamente en dichos representantes.
Al completar el registro, el usuario declara y garantiza expresamente que posee plena capacidad legal para ejercer sus derechos y disfrutar de los servicios y productos.
El usuario deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida, a través de la cual el sitio web realizará todas las comunicaciones necesarias.
Tras la confirmación del registro, el usuario dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña personal, que le garantizarán el acceso individual a la plataforma. Por tanto, es responsabilidad exclusiva del usuario mantener dicha contraseña de forma confidencial y segura, evitando así el acceso no autorizado a su información personal.
Cualquier actividad realizada mediante el uso de la contraseña será responsabilidad del usuario, quien deberá informar de inmediato a la plataforma en caso de uso indebido de la misma.
No está permitido ceder, vender, alquilar o transferir, bajo ningún concepto, la cuenta, la cual es personal e intransferible. Corresponderá al usuario asegurarse de que su equipo sea compatible con las características técnicas que permitan el uso de la plataforma y de los servicios o productos.
El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su registro en el sitio web Imbituba Receptivo. Dicha cancelación se llevará a cabo a la mayor brevedad posible, siempre que no existan deudas pendientes.
Al aceptar los Términos y la Política de Privacidad, el usuario autoriza expresamente a la plataforma a recopilar, usar, almacenar, tratar, ceder o utilizar la información derivada del uso de los servicios, del sitio web y de cualquier otra plataforma, incluyendo toda la información proporcionada por el usuario al momento de realizar o actualizar su registro, así como otros datos descritos expresamente en la Política de Privacidad, la cual deberá ser aceptada por el usuario.
5. Sobre los servicios o productos
La plataforma podrá poner a disposición del usuario un conjunto específico de funcionalidades y herramientas para optimizar el uso de los servicios y productos.
En la plataforma, los servicios ofrecidos se describen y presentan con el mayor grado de exactitud, incluyendo información sobre sus características, cualidades, cantidades, composición, precio y garantía, fechas de caducidad y origen, entre otros datos, así como sobre los riesgos que representan para la salud y la seguridad del usuario.
Antes de finalizar la compra de un determinado producto o servicio, el usuario deberá informarse sobre sus especificaciones y su finalidad.
La entrega de los servicios adquiridos en la plataforma se comunicará en el momento de finalizar la compra.
6. Sobre los precios
La plataforma se reserva el derecho de reajustar unilateralmente, en cualquier momento, los precios de los servicios o productos, sin necesidad de consulta o consentimiento previo del usuario.
Los precios aplicables son aquellos que están vigentes en el momento del pedido.
Los precios se indican en reales y no incluyen los gastos de envío o entrega, los cuales se especifican por separado y se informan al usuario antes de finalizar el pedido.
Al contratar un determinado servicio o producto, la plataforma podrá solicitar información financiera del usuario, como el CPF (número de identificación fiscal), la dirección de facturación y los datos de tarjetas. Al introducir dichos datos, el usuario acepta que se le cobren —según la forma de pago elegida— los precios vigentes en ese momento, los cuales fueron informados durante la contratación. Estos datos financieros podrán almacenarse para facilitar futuros accesos y contrataciones.
7. Sobre la cancelación
El usuario podrá cancelar la contratación de los servicios conforme a los términos establecidos en el momento de dicha contratación. Asimismo, el usuario podrá cancelar los servicios en un plazo de hasta 7 (siete) días tras la contratación —siempre que no haya utilizado los servicios durante dicho periodo— poniéndose en contacto con Imbituba Receptivo, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor (Ley n.º 8.078/90).
El servicio podrá ser cancelado por:
a) el usuario: en este caso, la prestación de los servicios finalizará una vez concluido el ciclo vigente en el momento de la cancelación;
b) incumplimiento de los Términos de Uso: la prestación de los servicios cesará de inmediato. 8. Sobre el soporte
En caso de cualquier duda, sugerencia o problema con el uso de la plataforma, el usuario podrá ponerse en contacto con el soporte a través del correo electrónico imbitubareceptivo@gmail.com o del teléfono +55 48 991985908.
Estos servicios de atención al usuario estarán disponibles las 24 horas del día.
9. Sobre las responsabilidades
Es responsabilidad del usuario:
a) los defectos o fallos técnicos originados en el propio sistema del usuario;
b) el uso correcto de la plataforma, de los servicios o de los productos ofrecidos, velando por una buena convivencia, el respeto y la cordialidad entre los usuarios;
c) el cumplimiento y respeto del conjunto de normas establecidas en estos Términos y Condiciones Generales de Uso, en la Política de Privacidad correspondiente y en la legislación nacional e internacional;
d) la protección de los datos de acceso a su cuenta/perfil (nombre de usuario y contraseña).
Es responsabilidad de la plataforma Imbituba Receptivo:
a) indicar las características del servicio o producto;
b) los defectos o fallos detectados en el servicio o producto ofrecido, siempre que la plataforma haya sido la causa de los mismos;
c) la información divulgada por la propia plataforma; los comentarios o la información divulgada por los usuarios son responsabilidad exclusiva de dichos usuarios;
d) los contenidos o actividades ilícitas que se lleven a cabo a través de su plataforma.
La plataforma no se hace responsable de los enlaces externos contenidos en su sistema que puedan redirigir al usuario a un entorno ajeno a su red.
No está permitido incluir enlaces externos o páginas con fines comerciales o publicitarios, ni cualquier tipo de información ilícita, violenta, polémica, pornográfica, xenófoba, discriminatoria u ofensiva.
10. Sobre los derechos de autor
Los presentes Términos de Uso conceden a los usuarios una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la plataforma, así como los servicios y productos puestos a disposición a través de la misma. La estructura del sitio web o aplicación, las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos y diseño de interfaz, imágenes, ilustraciones, fotografías, presentaciones, vídeos, contenidos escritos y sonoros o de audio, programas informáticos, bases de datos, archivos de transmisión y cualquier otra información y derechos de propiedad intelectual de la entidad RELEAL TURISMO E TRANSPORTE - LTDA —conforme a lo dispuesto en la Ley de Propiedad Industrial (Ley n.º 9.279/96), la Ley de Derechos de Autor (Ley n.º 9.610/98) y la Ley de Software (Ley n.º 9.609/98)— se encuentran debidamente reservados.
Estos Términos de Uso no ceden ni transfieren al usuario derecho alguno; por tanto, el acceso no genera para el usuario ningún derecho de propiedad intelectual, salvo por la licencia limitada que aquí se concede.
El uso de la plataforma por parte del usuario es personal, individual e intransferible, quedando prohibido cualquier uso no autorizado, ya sea comercial o no comercial. Dichos usos constituirán una violación de los derechos de propiedad intelectual de la entidad RELEAL TURISMO E TRANSPORTE - LTDA, sancionable conforme a la legislación aplicable.
11. De las sanciones
Sin perjuicio de otras medidas legales que resulten procedentes, la entidad RELEAL TURISMO E TRANSPORTE - LTDA podrá, en cualquier momento, advertir, suspender o cancelar la cuenta del usuario:
a) que infrinja cualquier disposición de los presentes Términos;
b) que incumpla sus deberes como usuario;
c) que incurra en cualquier comportamiento fraudulento, doloso o que ofenda a terceros.
12. De la rescisión
El incumplimiento de las obligaciones pactadas en estos Términos de Uso o de la legislación aplicable podrá, sin previo aviso, dar lugar a la rescisión unilateral inmediata por parte de RELEAL TURISMO E TRANSPORTE - LTDA, así como al bloqueo de todos los servicios prestados al usuario.
13. De las modificaciones
Los puntos descritos en el presente documento podrán ser modificados, de forma unilateral y en cualquier momento, por RELEAL TURISMO E TRANSPORTE - LTDA, con el fin de adaptar o modificar los servicios, así como para dar cumplimiento a nuevas exigencias legales. Dichas modificaciones serán publicadas a través del sitio web Imbituba Receptivo; el usuario podrá optar por aceptar el nuevo contenido o por cancelar el uso de los servicios, en caso de estar suscrito a alguno de ellos.
14. De la política de privacidad
Además de los presentes Términos, el usuario deberá aceptar las disposiciones contenidas en la Política de Privacidad correspondiente, la cual se pondrá a disposición de todos los interesados dentro de la interfaz de la plataforma.
15. De la jurisdicción
Para la resolución de controversias derivadas del presente documento, se aplicará íntegramente la legislación brasileña.
Los posibles litigios deberán presentarse ante la jurisdicción correspondiente a la sede de la empresa.